Términos y Condiciones

Para efectos de este documento se entiende por:

• Horalux / El taller: el establecimiento de relojería ubicado en Carrera 8 #19-55, Pereira, Colombia.
• Usuario / Cliente: toda persona que accede al sitio web o solicita un servicio de Horalux.
• Servicio: cualquiera de las prestaciones ofrecidas por Horalux, incluyendo cambio de batería, mantenimiento de cronógrafo y revisión de herencia.
• Sitio web: el portal disponible en horalux.sbs y sus páginas internas.
• Acuerdo: el conjunto de estos términos y condiciones, junto con las condiciones particulares pactadas para cada servicio.

El uso del sitio web o la solicitud de un servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, le pedimos abstenerse de utilizar el sitio o de solicitar nuestros servicios.

Para contratar un servicio se requiere ser mayor de 18 años o contar con la autorización de un representante legal. Al entregar una pieza para su revisión, usted declara que tiene plena capacidad legal para celebrar este acuerdo.

Horalux ofrece servicios de relojería en Pereira que incluyen, entre otros:

• Cambio de batería y revisión de juntas de estanqueidad (Batería & Sello).
• Limpieza, ajuste y alineación de cronógrafos (Atención de Cronógrafo).
• Servicio completo de revisión, refinado de caja y esfera, e informe técnico para piezas de herencia (Revisión de Herencia).

Los detalles, plazos y precios de cada servicio se informan antes de recibir la pieza. Horalux se reserva el derecho de rechazar trabajos que, a criterio técnico, excedan sus capacidades o presenten condiciones que impidan un resultado satisfactorio.

Al entregar su reloj o contactarnos, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz sobre la pieza y su historial de mantenimiento.
• Retirar la pieza en el plazo acordado una vez finalizado el servicio.
• Pagar el precio convenido por el servicio prestado.
• No entregar piezas que sean objeto de litigio, robo u otra irregularidad legal.
• Comunicar oportunamente cualquier cambio en sus datos de contacto.

Todo el contenido publicado en el sitio web de Horalux —incluyendo textos, imágenes, logotipo, estructura y diseño— es propiedad de Horalux o de sus proveedores de contenido con la debida licencia. Se permite la consulta personal del sitio, pero queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier elemento sin autorización escrita previa.

Los precios de los servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen la mano de obra. Los repuestos necesarios que no formen parte del servicio base se presupuestan por separado y requieren aprobación del cliente antes de proceder.

El pago se realiza a la entrega de la pieza, salvo acuerdo distinto por escrito. Horalux no retendrá piezas como garantía de pago más allá del plazo razonable estipulado por la ley colombiana.

En caso de que el servicio no pueda completarse por causas técnicas, se comunicará al cliente y no se cobrará por el trabajo no realizado, salvo los costos de diagnóstico si así se hubiera acordado previamente.

Plazos: los tiempos de entrega indicados son orientativos y pueden variar según la disponibilidad de repuestos o la complejidad del trabajo. Horalux informará al cliente de cualquier demora con la mayor anticipación posible.

Garantía: los servicios incluyen garantía sobre la mano de obra realizada en las condiciones normales de uso del reloj. La garantía no cubre daños por golpes, humedad excesiva, manipulación indebida o desgaste natural posterior al servicio.

Piezas no reclamadas: las piezas que no sean retiradas dentro de los 90 días siguientes a la notificación de finalización del servicio podrán ser tratadas conforme a la normativa colombiana vigente sobre bienes no reclamados.

Horalux pondrá el máximo cuidado en el manejo de cada pieza, pero no puede responsabilizarse por fallas preexistentes no detectables mediante inspección visual o funcional inicial, ni por el desgaste propio de mecanismos de gran antigüedad.

La información publicada en el sitio web tiene carácter orientativo. Horalux no garantiza que el contenido esté siempre actualizado ni libre de errores tipográficos. En ningún caso seremos responsables de daños indirectos derivados del uso del sitio.

Horalux puede suspender o cancelar un servicio si el cliente proporciona información falsa, si la pieza presenta condiciones que impliquen un riesgo para el equipo o el personal, o por causas de fuerza mayor. En tales casos se devolverá la pieza en el estado en que se recibió y no se cobrará por el trabajo no ejecutado.

Este acuerdo se rige por la legislación colombiana, en particular el Código de Comercio, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las normas concordantes. Ante cualquier diferencia, las partes procurarán resolverla primero de forma amigable. Si no fuera posible, la disputa se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Pereira, Colombia.

Horalux puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio o de los servicios tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Para consultas sobre estos términos o sobre los servicios prestados: